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河源银行业公会和河源市保险行业协会开展2019年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

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发表于 2019-3-17 16:09 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为持续推动银行保险业消费者权益保护工作,引导银行保险机构提升服务质量和服务效率,按照河源银保监分局的统一部署,河源银行保险业多措并举,在辖内广泛开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

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消保知识擂台赛 全民参与乐趣多
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3月15日,在河源银保监分局的指导下,河源银行业公会与河源保险行业协会联合河源金融团工委于河源市坚基购物中心组织开展了2019年“3·15”消费者权益保护知识全民擂台赛。在活动开始前,公会在各大新媒体平台及公众号上进行了预热宣传,提前把银行保险业金融消费者维权知识题库公布在网上,群众可在线上直接报名参赛、知悉赛题。借助新媒体的力量,群众参与度高、受众面广。截止报名有百余名群众报名,经一轮淘汰赛后64名选手成功入围比赛。赛场上参赛选手们情绪高涨,从容答题,经过层层角逐,最终由得分最高的6位选手赢得比赛大奖,活动现场吸引了许多群众驻足围观一同学习金融知识。
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活动现场

集中设点服务全 合理宣传成效大
在擂台赛活动当天,48家银行保险业金融机构集中设点摆摊,提供现场维权咨询和服务。以消费者为中心,重点银行账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题进行金融知识普及和风险提示,增强消费者对金融产品和服务的认知能力,引导消费者依法、理性维权,提升社会公众金融素养和风险责任意识,获得了群众一致好评,据统计,活动当天共发放宣传资料2000余份,接受现场资询50余次,取得了良好宣传的效果。
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向群众宣传金融消费安全知识

网点宣传多渠道 金融服务贴生活
在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间,辖内银行积极落实宣传工作,在营业场所及网点电子显示屏滚动播放活动口号,使用统一活动海报。3月15日,辖内各机构积极开展行长/总经理接待日活动,悉心接待和妥善处理消费者对银行保险服务方面的投诉,以及消费者委员会等外单位转来的消费者投诉。据统计,辖内各网点合计接待次数达百余次,接待群众200余人,活动得到了社会各界一致好评。
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网点宣传及行长接待日

来源:河源银行业工会

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